ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Madal Bal Kft. (székhelye: 1173 Budapest, Régivám köz 2.; cégjegyzékszám: 01-09-463180; adószáma: 10859489-2-42; képviselik: Fekete István, Milisits Tamás ügyvezetők együttesen vagy külön-külön , a továbbiakban: Szolgáltató) és a Madal Bal Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).  

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan adásvételi szerződésre, amely a www.madalbal.hu weboldal Szerszám Nagykereskedés oldalán (a továbbiakban: Madal Bal Partner-Webáruház) keresztül történik.

1.2. A Szolgáltatótól árut rendelni a Madal Bal Partner-Webáruházban a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon történő elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, amit automatikus visszaigazoló e-mail küldése követ. Ezen kívül e-mail-ben a rendeles@madalbal.hu -n, üzletkötő helyszíni látogatásakor vagy Madal Mobil telefon applikáción keresztül lehetséges árut rendelni. Külön szerződés esetén lehetőség van direkt xml kapcsolaton keresztül leadott és visszaigazolt rendelésre is. 

1.3. A Madal Bal Partner-Webáruház szolgáltatásait a Szolgáltató valamennyi regisztrált viszonteladó partnere jogosult igénybe venni, amennyiben a Madal Bal Partner-Webáruházban érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Végfelhasználók számára a Madal Bal Partner-Webáruház nem nyújt szolgáltatást, a hírek, akciók, terület képviselő kiosztás és a személyes oldalon elérhető árlista, forgalmi adatok, stb. csak viszonteladó Ügyfelek részére, jelszavas belépés után érhetők el.

1.4. A Felek közötti szerződés a megrendelő adatlap valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően, a „Kosár tartalmának megrendelése” ikonra kattintás megerősítésével jön létre. A felek között ily módon – magyar nyelven - létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 3 (három) hónapig őrzi. 

1.5. A Szolgáltató ügyfélszolgálata rögzíti és dolgozza fel a beérkezett rendeléseket, kezeli az esetleges reklamációkat. Elérhetősége: MADAL BAL Kft., telefon: +36 (1) 297 1620 (hétfőtől péntekig: 9-16 óráig), email: rendeles@madalbal.hu. A kommunikáció alaphelyzetben a Madal Bal Partner-Webáruházon keresztül zajlik, személyes vagy telefonos segítséget a területi képviselők nyújtanak, a kapcsolat aloldalon található területi elosztás szerint.
 

2. Regisztráció 

   
2.1. A Főoldalon található Regisztráció menüpont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra. Az űrlapon a számlázási és szállítási adatokat kell megadni. Ha Ön még nem partnerünk, szükségünk lesz pontos cégnevére, elérhetőségekre, adószámra, cégjegyzékszámra és bankszámlaszámra, egyéni vállalkozó esetén a vállalkozói igazolvány másolatára is. 

 2.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.  A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely – nem a Szolgáltatónak felróható – okból hozzáférhetővé válik.

2.3. A nagykereskedelmi árakon történő kiszolgálás csak tényleges szerszám-viszonteladói tevékenységet végző kereskedő cégek részére lehetséges a kereskedelmi feltételek között részletezett feltételek mellett. Amennyiben az éves forgalom nem éri el a nettó 100 000,- Ft összeget vagy a rendelések átlagos értéke túl alacsony, a Szolgáltató  jogosult a partnert a nagykereskedelmi árlistához képest magasabb áron kiszolgálni vagy a regisztrációját törölni.
 
3. A megrendelés

3.1. A vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk márka weboldaláról (extol.hu, fortum.hu, heron.hu) illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni. 

A Madal Bal Partner-Webáruházon megjelenő árak a korábbi időszak alapján beállított esetleges partnerkedvezményekkel és aktuális akciókkal csökkentett értéket mutatják, melyek a terméknél mutatott (M1) mennyiség elérése estén érvényesek ("nagyker ár:" után látható mennyiség). Ugyanebben a sorban láthatók a nagyobb mennyiség esetén elérhető, tételenként kalkulált (M2 vagy M3) mennyiségi kedvezmények, ha az adott termékre ez be van állítva. Az üzletben értékesítő viszonteladó partnereknek a havi átlag forgalmuktól függő mértékben, partner kedvezményre adható. A, B, C, vagy D kedvezmény kategóriák léteznek, a besorolást évente legalább egy alkalommal felülvizsgáljuk. Az ABCD partner kedvezmény csak cs1 tipusú termékekre vonatkozik. Az ABCDE partner kedvezményre automatikusan rárakódik a mennyiségi kedvezmény, ha a megrendelt mennyiség eléri az M2 vagy M3 mennyiséget és az adott termékre jár mennyiségi kedvezmény.

Amennyiben a rendelt mennyiség nem éri el az M1 rendelési minimum értéket, akkor a termék (az egyedi kezelés és csomagbontás miatt) 9% felárral kerül a kosárba. Az Ügyfél a Madal Bal Partner-Webáruházban a saját oldalán, az "árlistáim" menüben tudja a rá vonatkozó mindenkori érvényes árlistát letölteni, amiben megtalálja az M1 mennyiségre vonatkozó nagyker nettó átadási árat, a mennyiségi kedvezményekhez szükséges M2 és M3 értékeket, valamint a javasolt bruttó fogyasztói árakat.
  
3.2. A Szolgáltató a megrendelt árut Magyarország területén a megrendelést követően várhatóan 2-3 munkanapon belül díjmentesen házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével, ha az adott megrendelés (kedvezmények levonása utáni) nettó értéke eléri a 60.000 Ft összeget.  
Nettó 60.000 Ft és 30.000 Ft közé eső rendelési érték esetén a kezelési díj 1500 Ft + Áfa. Nettó 30.000 Ft alatt a (szállítási és) kezelési díj 3000 Ft + Áfa, helyszíni vásárlás esetén is. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhozszállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre és csak a nettó 60 ezer Ft értéket meghaladó megrendelések házhoz szállítása ingyenes. 

 A gyors és pontos kiszolgálás érdekében a feldolgozás alatt álló rendelésekhez nem áll módunkban pótrendelést befogadni. 

(Ennek egyszerű gyakorlati oka van: egy-egy megrendelés beérkezése után a Szolgáltató becsomagolja a szállítmányt és újabb csomag készítése esetében a szállítmányozó cég is külön szállítmányként kezeli és számlázza azt a Szolgáltató részére. A már leadott megrendelésekhez a Szolgáltatónak nem áll módjában újabb tételeket hozzátenni.) A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldal ÁSZF oldalán történő megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

3.3. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. 

3.4. A megrendelést a Szolgáltató csak regisztrált Ügyféltől és csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. 

3.5. Az Ügyfél a megrendelés feladásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. 

 3.6. Pótrendelés: A weben történő rendelés elküldése után pótrendelésre se weben, se telefonon keresztül nincs lehetőség! Minden megkezdett rendelés újnak számít, és a rendelés értékétől függően számlázzuk ki a fuvardíjat is.

3.7. Mivel a kosárba tett, de nem megrendelt termékek lekötik (foglalják) a készletünket, ezért a Szolgáltató minden héten hétfőn éjjel törli a néhány napnál régebbi kosár tartalmakat a Madal Bal Partner-Webáruház-ban. Egy cikkszámra vonatkoztatva annak a teljes, vagy közel a teljes szabad raktárkészletét lefoglaló, de nem megrendelt áruk esetében, Szolgáltató ezeket soron kívül is törölheti a nap végén, biztosítva a többi partner számára a folyamatos kereskedelmet.
 
4. Szállítási és fizetési feltételek

4.1. A Weboldalon kiválasztott és megrendelt termékek szállítását a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő, az Ügyfél által a megrendelés során jelzett szállítási címre teljesíti. A megrendelt terméket az Ügyfél – előzetes jelzés alapján - személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén (1173 Budapest, Régivám köz 2.). A nettó 60 eFt alatti értékű rendeléseknél felszámolt kezelési díjat helyszíni átvétel esetén is ki kell fizetni.

4.2. A megrendelt árut várhatóan 2-3 munkanapon belül kiszállítjuk. A szállítás saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével történik. Meghatározott időpontra (napra, órára) történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. A jelen pontban írt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a Szolgáltatót nem kötelezik, a tényleges szállítási határidő minden esetben a napi megrendelések számától, azok beérkezési sorrendjétől, továbbá a szállítmányozó cég munkarendjétől függ.

4.3. Új Ügyfelek esetében a Szolgáltató kezdetben a szállítással egyidejű készpénzes fizetést alkalmaz, majd az üzleti kapcsolat elmélyülésével az Ügyfél kérésére lehetőség van átutalásra a megállapított hitelkeret összegéig. Amennyiben egy Ügyfélnek lejárt, kifizetetlen számlája van, annak kiegyenlítéséig csak készpénzes fizetésre szolgálja ki a Szolgáltató.
FONTOS információ: Késedelmes fizetés esetén a vásárlás bruttó értéke után 20%-os éves kamatot számítunk fel. Tartozásbehajtás esetén a behajtás költségeit a vevő fizeti.

4.4. Az Ügyfél termékmegrendelés esetén köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni.  Amennyiben az Ügyfél bármi sérülést, eltérést tapasztalna, a szállítmányozó az Ügyfél kérésére köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Az így keletkezett károkért a szállítmányozót terheli a felelősség.

4.5 Raklapos szállítás esetén az Ügyfél csereraklapot készít elő, és áruátvételkor átadja a futárnak. Raklapos áruszállítás tényéről az Ügyfél a 'Kiszállítás értesítő' e-mail-ben értesül, melyben a szállítási mód 'Englmayer Raklap'.  Későbbi kiszállításkor nincs lehetőség a korábban vissza nem adott raklapok átadására. 
Amennyiben elmarad a csere raklap(ok) futárnak történő átadása, a Szolgáltató jogosult aktuális piaci áron számlázni az Ügyfélnek a vissza nem adott raklap(ok) értékét.
Vita esetén, az átadás-átvételkor aláírt szállítólevélen lévő adatmező kitöltése a mérvadó (FP mezőben, a szállított és visszakapott raklap darabszámok).

4.6. Az Ügyfél köteles a rá vonatkozó határidőn belül rendelésének ellenértékét megfizetni (rendszerint átutalással az erre a célra megjelölt bankszámlánkra). Késedelem esetén 4 lépésben emlékeztetjük, illetve felszólítjuk az Ügyfelet a számla kiegyenlítésére. A lépések legvégül ügyvédi közbenjárást vonnak maguk után. 
A felszólítások a következő módon történnek:
1.    A lejárat előtti napon automatikusan küldünk egy emlékeztető e-mailt
2.    10 nap késésnél küldünk egy e-mail figyelmeztetést, melyben felhívjuk a figyelmét a 20% késedelmi kamatra
3.    20 nap késésnél kap egy felszólítást e-mail-ben és ajánlott levélben, melyben jelezzük, hogy jogi útra fogjuk terelni az ügyet
4.    30 napnál értesítjük ajánlott levélben, hogy az ügyet átadtuk az ügyvédünknek és minden rárakódó költség is a vevőt fogja terhelni

4.7. A fenti rendelkezések mindegyike vonatkozik egyaránt a telefonon és személyesen leadott rendelésekre is. 
 
5. Jótállás és szavatosság  

5.1. Jótállásra és szavatosságra a hatályos magyar jogszabályok és rendeletek az irányadók.

5.2. A garancia gyártási vagy anyaghibákra vonatkozik, rendeltetésszerű használat esetén. A kiterjesztett garanciát érintő termékeket a katalógusban és honlapjainkon a logó mellé illesztett garancia jelzéssel látjuk el. Azon néhány termék esetén, ahol az előírt minimális jótállási időnél több időt vállalunk GARAN címkét adnunk. Az érintett termékek címkéje az alábbi linken érhető el.

5.3. Jótállási igény a jótállási jeggyel rendelkező gépekre a számlával együtt kiadott (és dátum, sorszám szerint összerendelt) jótállási jegy alapján érvényesíthető. 
A jótállási jegyen feltüntetett időtartamig biztosítjuk a garanciális szerviz szolgáltatást. A garanciális javítás igényének bejelentése a szerviz@madalbal.hu e-mail címen küldött, kitöltött Jegyzőkönyv Fogyasztói Kifogásról nyomtatvány elküldésével, vagy a webes bejelentő felület (https://www.madalbal.hu/szervizbejelento) használatával történhet. 
HERON termékek esetében az Ügyfél a területileg illetékes márkaszervizhez is fordulhat. A HERON márkaszervizek elérhetősége a https://heron.hu/szerviz/ oldalon keresztül érhető el. 

5.4. Elektronikus jótállási jegyet használó ügyfeleink részére a https://www.madalbal.hu/e-garanciajegy/ weboldalon van lehetőség új elektronikus jótállási jegyek létrehozására, valamint kiadástól számított 14 napon belüli visszavonására. Ezen a felületen köteles megadni az Ügyfél a vásárlást azonosító, szükséges adatokat, mint cikk azonosító, számlaszám, (ha van) gyári szám, eladási bruttó ár. Ha a vásárló hozzájárul és kitöltésre kerül a vásárló neve és email címe, akkor a vásárló is kap egy példányt a létrehozott elektronikus garanciajegyből az email címére. 

5.5. A Szolgáltatónál vásárolt termékek elektronikus garanciajegyeinek kezelése json felületen keresztül is lehetséges. A csatoló felület swagger dokumentációja elérhető a https://szerviz.madalbal.hu/web/e-garjegy-api/ oldalon. Az elektronikus jótállási jegyet használó Ügyfelek részére az átállás napjától kezdődően a Szolgáltató nem ad ki papír alapú jótállási jegyet.

5.6. Javítási igény esetén, a jótállási jeggyel együtt kérjük a (vásárló által is aláírt) fogyasztói kifogásról kitöltött jegyzőkönyvet. 

5.7. A nem garanciális esetek szállítási és vizsgálati díját a beküldő fizeti, kérjük ezt átvételkor a vásárlóval tisztázni. A vásárlástól számított 3 munkanapon belül hibásként bejelentett gépet sürgősséggel a Madal Bal-ba szállíttatjuk, és a lehető legrövidebb időn belül nyilatkozunk a csere jogosságáról. Segít a gyors ügyintézésben, ha az adott napon 16 óráig beérkezik a bejelentés (aznap meg tudjuk rendelni a futárt).

5.8. Viszonteladó partnerünk webáruházában eladott termékekhez nem küldünk futárt, a hibás gép vagy szerszám Madal Bal Kft-be juttatása a webáruházat üzemeltető eladó cégen keresztül lehetséges. Gép esetén a hibás terméket az érvényes jótállási jegy és a vásárlást igazoló számla kíséretében a vevő is eljuttathatja a Madal Bal központi szervizébe. Kivétel a 10 kg-nál nagyobb súlyú, garanciális időn belüli termék, melynek meghibásodása esetén a szerviz futárt küld. A szerviz elérhető a 06-1-297-177 telefon, vagy a szerviz@madalbal.hu  e-mail címen.

5.9. Minden gép garanciális javítása központi szervizünkben, Budapesten történik a Heron termékek kivételével. A Heron termékek meghibásodása esetén az Ügyfél vagy a végfelhasználó az országos márkaszerviz hálózat legközelebbi kirendeltségéhez is fordulhat javítási vagy karbantartási igényével. A márkaszervizek elérhetősége megtalálható a https://heron.hu/szerviz weboldalon vagy a Heron katalógusban. Heron termékek esetében a garancia egyik feltétele az előírt karbantartások szakszerű elvégzése.  

FONTOS! A Heron vészhelyzeti és távindítós áramfejlesztők szállítása nem azonnal történik. Az ilyen áramforrások kiválasztásakor a felhasználónak ki kell tölteni egy kérdőívet, melyben a villamos fogyasztók jellegét, teljesítményét, beállítási adatokat, stb. kérünk megadni.  A megadott adatok alapján a megfelelő típust kiválasztva ajánlatot készítünk, amely tartalmazza a készülék beállítását, tesztelését és kiszállítását bármely magyarországi címre, de nem tartalmazza a telepítés és beüzemelés költségét. Igény esetén ez utóbbiban is tudunk segíteni alvállalkozó bevonásával.
 
6. Egyebek 

6.1. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

 
6.2. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás bizonytalansága miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége. 

6.3. A Szolgáltató az Ügyfelek által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A Szolgáltató az Ügyfelek adatait harmadik félnek nem adja ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Szolgáltató alvállalkozójaként/közreműködőjeként jár el. A Szolgáltató az Ügyfelek adatainak kezelésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései szerint jár el. 

6.4. A Szolgáltató negyedévenként megvizsgálja az Ügyfél által elért kereskedelmi forgalmat és az utolsó 3 hónap összegéhez képest arányosan kedvezményes árat állíthat be, ami a cs1 típusú termékcsoportra érvényes (Extol vagy Fortum kéziszerszámok). 
Az Ügyfél a Madal Bal Partner-Webáruházban a saját oldalán, az "árlistáim" menüben tudja a rá vonatkozó mindenkori érvényes árlistát letölteni.
Ha nincs egyedi Szállítási Szerződés az Ügyféllel, ami másképp rendelkezik, akkor extra költségek felmerülése vagy fizetési problémák esetén a Szolgáltatónak jogában áll az átadási árakat bármely időpontban egyoldalúan megváltoztatni. Erről köteles az Ügyfelet a változás életbe lépése előtt minimum 3 munkanappal, írásban tájékoztatni.
A végfelhasználói bruttó árakat a viszonteladó szabadon határozhatja meg, a jelen oldalon közölt "Ajánlott bruttó fogy. ár" csak irányadó.

6.5. A MADAL BAL Kft., illetve a MADAL BAL HOLDING AG svájci székelyű csoport tagjainak saját márkái: EXTOL (Craft, Light, Lady, Premium, Industrial), FORTUM, HERON. Ezen márkákkal, termékekkel, logókkal és egyéb fizikai és szellemi termékekkel kapcsolatos bármilyen üzleti, vagy szellemi tevékenység csakis a MADAL BAL Kft. beleegyezésével végezhető. Így ideértendő a ráutaló magatartással, félreérthetőséggel járó, félrevezethetőségre okot adó tevékenységek engedélyezése is - pl.: cikkek, termék tesztek megjelenítése, publikálása, domain nevek használata, stb. 

6.6. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF feltételeit bármikor módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. 

6.7. A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket békés úton, tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben így nem lehetséges a jogvita rendezése, szerződő felek a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat. Ha a hatásköri szabályok alapján a Budai Központi Kerületi Bíróság nem járhat el, az általános illetékességi szabályok alkalmazandók. 
 
Budapest, 2026. november 2.